Вы в сбербанк когда ходите, вы потом какие слова говорите? Про совок, работничков, про то как оно работае итп? А вот Греф внутри этого сидит целый божий день, минимум 5 дней в неделю. И для него вот это самое - воплощение "народа". Других простых людей он практически не видит. И выводы он делает исходя из того, что происходит в Сбере.
Ну вы же от Сбера не в восторге? Ну вот и он не в восторге. А то что апроксимирует свое недовольство на всю страну - ну так с ним куча народу соглашается.